Contundente The Spectator sobre la regulación en Gran Bretaña

La prensa británica está muy dividida acerca de la nueva regulación aprobada por los Comunes a propuesta del gobierno de Su Majestad. The Spectator tiene una posición muy clara:

Si está despistado/a sobre este asunto, lea esta pieza y esta otra de The Economist para saber de dónde viene todo este barullo. Para ponerse a día de hoy, The New York Times.

Facebook: ¿cuánto tardan en desaparecer 14 millones de usuarios?

Respuesta correcta: 2 días. Eso le ocurrió a Lolapps, uno de los veinte primeros desarrolladores de juegos para Facebook. La red social desactivó Critter Island, uno de sus juegos, durante tres días porque sospechaba que Lolapps vendía datos de sus usuarios a terceros. Luego desactivaron el resto de juegos de la firma. Al tercer día los reinstalaron. Nunca más se supo.

¿Y qué pasa cuando Facebook empeora la posición y reduce el tamaño de la ventanita del Social Reader el pasado 10 de abril? A The Washington Post y a The Guardian les pasó esto (MAU = Monthly Active Users):

Suena un poquito a Gran Hermano. Tiene un punto lo que dice un amigo de Bill Keller, ex director de The New York Times: cuando Rupert [Murdoch] invade tu privacidad es un delito, cuando lo hace Mark [Zuckerberg] es el futuro.

El abuelo y el iPad

Todo lo que se necesita para ser un social media editor

The Washington Post acaba de publicar una demanda de trabajo solicitando un editor de medios sociales. Para que el WaPo se fije en su su curriculum usted debe tener…

—Dos o más años de periodismo. Es obligatorio haber sido reportero o bloguero.
—Experiencia demostrable en generar audiencia a través de redes sociales (TW, FB…).
—Conocimiento práctico de producción Web y HTML.
—Experiencia en el uso de analítica para determinar el Return on Investment social.
—Excelentes competencias comunicativas verbales y escritas.
—Facilidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y entornos de trabajo.

Adicionalmente…

—Experiencia en producción multimedia y/o conocimientos de edición de vídeo y fotografía. Manejo de programas de edición.
—Experiencia en manejo de un Sistema de Gestión de Contenidos para una compañía de gran tamaño.
—Sólidas competencias organizativas y de gestión del tiempo.
—Sólida capacidad para trabajar en equipo y ganas de colaborar con otros.
—Ser un freak de las redes sociales.

Visto lo visto, el periodismo es lo de menos. Pues vaya.

¿Usted en qué medio invertiría?

Datos referidos a los Estados Unidos de América. Muy pronto serán así los de su país de usted.

La usabilidad según Ford

Phil Patton explica en The New York Times las conclusiones a las que Ford, con la ayuda de Ideo –diseñadores del ratón original de Apple, entre otros míticos cachivaches–, ha llegado acerca del diseño de los paneles de instrumentos de sus coches/autos/carros. Se trataba de pensar en la experiencia del usuario por encima de todo (¡Qué Original!) y otorgar accesibilidad a unos controles que son cada vez más complejos. Algo podemos aprender. Al fin y al cabo, el tablero de instrumentos no es más que la interfaz del auto:

Aprendieron mucho más de los casos extremos que del conductor/chofer medio.

Saltaron los focus groups y conductores/choferes que Ford empleaba ordinariamente en sus investigaciones y buscaron tanto novatos como expertos extremos (p.e., en el mundo del tuning).

Criterios de diseño obtenidos de la investigación de Ideo: sea atento, sea accesible, sea claro, esté conectado (Be attentive. Be approachable. Be clear. Be connected). Muy fundamentales, bordeando el tópico.

De esos criterios derivaron reglas específicas. Por ejemplo: sólo porque es posible no significa que tengas que hacerlo (una pantalla táctil de ocho pulgadas: una maravilla posible. Pero ¿cómo se usa mientras conduces/manejas?)

Redactaron guías de trabajo basados en las lecciones tomada de las complejas instrumentaciones de algunos competidores: decepcionar es peor que no prometer; las expectativas no cubiertas afectan negativamente la percepción de los usuarios –desconfían–; existen algunos instrumentos y convenciones que funcionan: no toques, no reinventes.

Ideo tiene una interesante & entusiasmante perspectiva sobre el futuro social del libro y de los lectores ("Nelson, Coupland, Alice") que no está nada, pero que nada lejos de los medios informativos. Vea el clip y entusiásmese:



Ideo está rediseñando ahora los cajeros del BBVA.

Editores o algoritmos

Un estudio de S. Shyam Sundar y Sampada S. Marathe, profesor y doctorando del Media Effects Research Lab de Penn State University, concluye:

The obvious assumption is people would like more control over what they read. We found when it came to evaluating new stories and quality of content, customization was the preferred method for power users. If you were not a power user, you wanted the system to tailor the news for you.

Y también:

When they didn't think the system was secure, they wanted to take control rather than give it up. Once they were assured of privacy, they were all for the personalization.

Tomen nota de que, de nuevo, lo que aquí juega como valor esencial es la credibilidad. ¿Cuánta credibilidad genera un algoritmo? ¿Y un editor? Esperemos al próximo trabajo del Media Effects Lab.

Un rayito de luz

La gente está contenta con la cobertura que los medios hacen de la marea negra en el Golfo de México. Lo dice este sondeo reciente del Pew Research Center:

…aunque todavía los medios no acaban de ajustarse bien a los intereses del público. Pero encajan bastante. Ya. Agenda-setting, framing... Vean este cuadrito:

La brutal escalada del HuffPo 2007-2010

Si el contenido más sustancial de The Huffington Post consiste en reempaquetar lo que otros hacen y publican (y pagan), me pregunto por qué K no esos otros no editan como el HuffPo y botan la suya a la basura. Pero seguro que la cosa no es por ahí. Sería una estupidez. Hay que seguir pensando.

Via, gracias a El Editor Independiente

Consumo de medios USA: sólo crecen los móviles

La tendencia histórica general indica que los estadounidenses consumen cada año más medios. En 2009 no fue así: el consumo de medios cayó un 17% o alrededor de dos horas por día, según un estudio de The Yankee Group.

Es mucho caer. IP Carrier comenta que lo típico es que el uso de los medios de comunicación aumente durante una recesión, ya que los consumidores transfieren más tiempo de ocio y entretenimiento al hogar y reducen gastos, como los viajes, que promueven el consumo de medios.

La gran excepción: móviles. Su consumo creció un 39% el año pasado.

Cuánto vale un usuario único

El cálculo se hizo así: se dividieron los ingresos totales del 2009 de cada una de las compañías y se dividieron por el número mensual de UU. Conclusión: los buscadores sacan la mayor rentabilidad de sus UU, después la los reclamos y, por último, las redes sociales.

Via

La mano viene muy dura

Caen las audiencias…

…y el mercado se adapta:

Es el resumen de lo ocurrido en 2009 en Estados Unidos según el informe The State of the News Media del Project for Excellence in Journalism. No se duerman. Ánimo.

Hat tip: @silviacobo

El negocio de Google: confianza pública

Ken Auletta, que firma la sección Annals of Communications en The New Yorker, es el autor de Googled, The End of the World as We Know It, quizá el mejor análisis de la cosa hasta el momento.

La clave de todo se llama confianza del público. De Auletta no hay que perderse nunca nada. The Guardian ha publicado un extracto del libro que, bueno, sí: pone los dientes largos:

Page and Brin also rejected the idea that anyone should be allowed to pay to rank higher in the search results. They insisted that one way to build a team culture was for everyone to share an office. And they defied the conventional wisdom of the time, that portals like Yahoo! and AOL were thriving because they trapped visitors in their walled garden and could thus sell many more ads. What mattered, Page and Brin said, was building user trust. By making the average search take less than half a second and, unlike most portals, by not trying to trap users on Google content sites, they would win the public's trust. Build it right, they believed, and the people will come. […]

Then, late last year, Google announced it was tired of compromising with China and might pull out. This position – it was not a decision – was championed by Brin, and this time Google's management spoke with one voice, for they had learned that the Gmail accounts of Chinese dissidents were being hacked into, presumably with the support of the government. Allow such behaviour to go unpunished, and Google risked subverting the user trust that had been at the core of its success.

Confianza del público. Es lo que suscitaban los diarios antes de… antes de… antes de… Snifff! Buaaaaaaa!

Por qué la gente prefiere pirata

…y vayan tomando nota en los sitios de internet. La gente quiere menos árboles de Navidad y mejores contenidos, aunque tengan menos flash.

Nuevas audiencias: todo el día en todas partes

New News Audience

Pew Internet & American Life Project, Pew Research Center.

Digo: ¿Qué tipo de periodista se necesita en este ambiente, en estas condiciones? ¿Cuáles son las cosas de la profesión que NO cambian? Y digo más: en este ambiente, en estas condiciones… creo que no cualquiera puede ser periodista. Que la capacitación profesional es crucial. Que el periodismo no es una mera práctica.

Twitter rejuvenece, Facebook madura

Edad media de los usuarios de redes sociales: Twitter 31 años, Facebook 33, LinkedIn 39, MySpace 26. No hace mucho veníamos de lo contrario. Son datos del último estudio Pew sobre la cosa.

Via @luisglez